mObywatelpotwierdzenie tożsamości

Główną funkcją aplikacji mObywatel jest prezentacja danych/dokumentów. Ale kluczowym procesem jest potwierdzenie tożsamości użytkownika, czyli przedstawienie “dowodu”, że “ja to naprawdę ja” i mam prawo pobrać i wyświetlać moje dane.

Większość użytkowników potwierdza tożsamość logując się swoim Profilem Zaufanym *. Proces ten jest obsługiwany przez zespół Profilu Zaufanego, a w aplikacji jest tylko wyświetlany jako zewnętrzna, mobilna strona www.

Klient

Ministerstwo Cyfryzacji

Zadania

Ewaluacja UX
Badania generatywne
Współpraca z programistami
Projekty UX / Makiety Lo-Fi
Projektowanie interakcji
Testy ewaluacyjne

Domyślna wersja strony powodowała wiele problemów:

oczywiste różnice GUI aplikacji i strony logowania powodowały wrażenie “wyrzucenia z aplikacji”,
wyświetlane na warstwach przykrywających formularz logowania informacje (RODO i in.) przerywały proces,
nieistotny w kontekście aplikacji nagłówek strony gov.pl zajmował cenne miejsce,
ścieżki logowania przez systemy bankowe były ukryte pod przyciskiem, na mniejszych ekranach zepchniętym poniżej krawędzi,
wyszukiwarka banków spółdzielczych preferowała źle zaimplementowane rozwijane listy zamiast pola wyszukiwania,
strona wyświetlała nieistotne w kontekście aplikacji funkcje (np. “załóż Profil”) i informacje (rozbudowana stopka).

Wraz z zespołem zaprojektowałem bardziej przyjazną, funkcjonalną i spójną z UI aplikacji wersję strony logowania Profilem Zaufanym, a operator Profilu zgodził się wdrożyć ją dla użytkowników mObywatela.

Nowa wersja strony:

jest spójna wizualnie z aplikacją,
jest pozbawiona wszelkich nieistotnych dla kontekstu informacji i funkcji,
ułatwia szybki wybór odpowiedniej ścieżki logowania,
ma czytelne, zrozumiałe nagłówki,
przy kolejnym logowaniu domyślnie wyświetlana jest przednio użyta metoda,
wyszukiwarka banków spółdzielczych jest przesunięta na górę ekranu, a całoekranowe listy wyboru województwa / banku są łatwiejsze w obsłudze niż listy rozwijane.

* Dla coraz większej liczby dokumentów dodawanych do aplikacji tożsamość jest potwierdzana przy pomocy “certyfikatu mObywatela”, bez konieczności ponownego logowania Profilem Zaufanym / eDowodem. Niemniej logowanie Profilem (lub inną technologią w przyszłości) zawsze będzie konieczne do stworzenia certyfikatu.